DOSTAVA

Dostava proizvoda naručenih putem web trgovine LEGaraches obavlja se putem kurirske službe (najčešće GLS), osim ako drugačije nije dogovoreno s kupcem.

🟢 Trošak dostave:

• Standardna dostava: 5,00 EUR

• Besplatna dostava za narudžbe iznad 130,00 EUR

🚚 Rok isporuke:
Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i kurirskoj službi, a obično iznosi do 3-14 radnih dana od dana slanja paketa.

💡 Ako kupac ne preuzme pošiljku u roku od 5 radnih dana, paket se vraća Prodavatelju, a Kupac snosi trošak ponovne dostave.

Napomena: Vrijeme isporuke može varirati ako se radi o proizvodima izrađenim po posebnim zahtjevima (custom made) — o tome će Kupac biti obaviješten prije narudžbe ako je rok duži.

REKLAMACIJE

Prodavatelj odgovara za stvarne nedostatke kupljenih proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako primijetite nepravilnosti ili nedostatke na dostavljenom proizvodu, možete podnijeti reklamaciju na sljedeći način:

📧 E-mail za reklamacije:
legaraches@gmail.com

U poruci navedite:
• Vaše ime i prezime
• Adresu
• Kontakt telefon ili e-mail
• Kratki opis problema
• Fotografije proizvoda koje jasno prikazuju nedostatak

Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju u roku od 14 dana od dana zaprimanja iste.

Ako se reklamacija pokaže opravdanom, Prodavatelj će, prema važećim propisima:

• zamijeniti proizvod

• ili izvršiti povrat plaćenog iznosa

ZAMJENE

🟡 Standardne zamjene:
Zamjena je moguća samo za proizvode koji nisu izrađeni po posebnoj želji kupca i koji su neoštećeni, nekorišteni i vraćeni u originalnom pakiranju.

🔴 Custom made proizvodi:
Za proizvode izrađene po narudžbi ili prema specifičnim željama Kupca (custom made), zamjena i povrat nisu mogući, osim u slučaju dokazano stvarnog nedostatka proizvoda.

POVRAT NAKON ODUSTAJANJA OD KUPNJE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Za ostvarivanje tog prava Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja pismenim putem na e-mail:
📧 legaraches@gmail.com

Tada Kupac mora vlastitim troškom vratiti proizvod koji je neoštećen, neupotrebljavan i u originalnom pakiranju. Uz proizvod treba priložiti kopiju originalnog računa.

Prodavatelj će izvršiti povrat sredstava najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.

⚠️ Pravo na povrat nakon odustajanja ne vrijedi za proizvode izrađene po narudžbi (custom made).

NAČIN POVRATA I POVRAT SREDSTAVA

Povrat sredstava vrši se istim načinom plaćanja kojim je Kupac izvršio narudžbu, osim ako Kupac i Prodavatelj ne dogovore drugačije.